در دهه‌های اخیر، یکی از حوزه‌های کلان و بسیار حیاتی در سناریو توسعه تکنولوژی و تحولات عظیم در فرآیندهای ارتباطات، مدیریت منابع انسانی در مرکز

اگر کسب‌و‌کار آنلاینی دارید و هنوز با مشتریان وب‌سایت خود، از طریق مرکز تماس تحت وب ارتباط نمی‌گیرید، ممکن است بسیاری از مشتریان خود را

اگر از عملکرد سرورهای خود آگاه نباشید، درنهایت با مشکل مواجه می‌شوید. نرم افزارهای مانیتورینگ سرور، راهکاری برای مراقبت از آن‌ها هستند. در این مقاله

یکی از روش‌ها و خدماتی که مدیران در مرکز تماس به افراد ارائه می‌دهند، مانیتورینگ مرکز تماس است. برای اینکه بتوانید در مرکز تماس به

بهتر است قبل از درک اینکه نرم افزار مرکز تماس چیست، نیاز‌ها و خصوصیات موردنظر خود را بررسی کنید. برای این منظور، می‌توانید با تحلیل

برون سپاری مرکز تماس به عنوان یکی از راه‌حل‌های کلان برای بهبود عملکرد و کارآیی کسب و کارها در دنیای امروزه شناخته می‌شود. این مفهوم،

محاسبه هزینه واقعی یک سیستم مرکز تماس خاص که مناسب کسب‌و‌کار شماست کار آسانی نیست. در اینجا نحوه یافتن هزینه راه اندازی مرکز تماس که