7 تفاوت سانترال و Voip
تفاوت و انتخاب سیستم تلفنی سانترال و Voip، امری مهم و ضروری برای شرکت ها و سازمان ها است، زیرا میزان پیشرفت و ارتقا هر شرکت به نوع و میزان ارتباطات بستگی دارد. هر یک از این سیستم‌ها دارای ویژگی‌ها و مزایا و معایب خود هستند که می‌تواند برای سازمان‌ها و شرکت‌ها تاثیرگذار باشد.
در این مقاله از راویستک، قصد داریم به بررسی سیستم‌های تلفن Voip (Voice over Internet Protocol) و سیستم‌های تلفن سانترال به عنوان دو روش مختلف بپردازیم تا به مدیران و تصمیم‌گیران کمک کنیم تا انتخاب مناسبی برای سازمان خود داشته باشند. پس با ما تا انتهای مقاله همراه باشید.
تفاوت سانترال و Voip
سانترال و VoIP دو فناوری مختلف در زمینه ارتباطات و تلفن‌گویا هستند که هرکدام ویژگی‌ها و عملکردهای خود را دارند. سانترال یک سیستم تلفنی محلی است که برای مدیریت ارتباطات تلفنی داخل یک سازمان یا شرکت استفاده می‌شود. این سیستم معمولاً از تجهیزات سخت‌افزاری مجهز به نرم‌افزارهای مخصوص تلفن‌گویا ساخته شده است. سانترال به افراد اجازه می‌دهد تا درون سازمان به راحتی با یکدیگر ارتباط برقرار کنند و از ویژگی‌هایی مانند انتقال تماس، تماس‌های گروهی و مدیریت داخلی برخوردار باشند.
از سوی دیگر، VoIP (صدا از طریق پروتکل اینترنت) یک فناوری ارتباطی است که از طریق اینترنت به جای شبکه تلفن معمولی عمل می‌کند. VoIP از پروتکل‌های اینترنت برای انتقال صدا استفاده می‌کند و به کاربران امکان می‌دهد تا از طریق اینترنت تماس بگیرند. یکی از اصلی‌ترین تفاوت‌ها بین سانترال و VoIP این است که سانترال معمولاً از زیرساخت سخت‌افزاری محلی استفاده می‌کند، در حالی که VoIP بر اساس فناوری اینترنت عمل می‌کند و به کاربران اجازه می‌دهد تا به‌صورت اینترنتی به سرویس تلفنی دسترسی داشته باشند. به صورت کلی هر کدام ویژگی‌ها و رویکردهای خاص خود را دارند که در ادامه به بررسی جزئیات آن می‌پردازیم.
سیستم تلفن ویپ (Voice over Internet Protocol)
سیستم تلفن VoIP یک فناوری ارتباطات است که از طریق اینترنت برای ارسال صدا و تصویر استفاده می‌کند. در این سیستم، صدا به داده‌های دیجیتال تبدیل شده و از طریق شبکه اینترنت ارسال می‌شود. این سیستم از هزینه‌های تماس بین المللی کمتری نسبت به تلفن سانترال برخوردار است و همچنین قابلیت‌های پیشرفته‌ای مانند مکالمات چندگانه، ارسال پیام صوتی، ویدئو کنفرانس و… را داراست. جهت اطلاعات بیشتر درباره جزئیات این نوع سیستم تلفن، به مقاله VOIP چیست؟، مراجعه فرمایید.
مزایا و معایب سیستم تلفن ویپ (VOIP)
مزایای سیستم تلفن ویپ:
- کاهش هزینه:
- استفاده از سیستم تلفن ویپ معمولاً هزینه‌های کمتری دارد، زیرا از زیرساخت اینترنت و شبکه‌های داده برای ارسال صدا استفاده می‌کند و نیاز به سخت‌افزار کمتری دارد.
- انعطاف‌پذیری بالا:
- کاربران می‌توانند از هر کجا که دسترسی به اینترنت داشته باشند از سیستم تلفن خود استفاده کنند، که این امر انعطاف‌پذیری بالایی را به آن‌ها می‌دهد.
- امکانات پیشرفته:
- سیستم‌های تلفن ویپ اغلب از امکانات پیشرفته‌تری مانند امکانات کنفرانس تلفنی، انتقال تماس به صورت داخلی و خارجی و اتصال به تجهیزات خارجی پشتیبانی می‌کنند.
- مدیریت آسان:
- از طریق رابط کاربری ویپ، مدیران می‌توانند به آسانی تنظیمات و مدیریت تماس‌ها را انجام دهند.
معایب سیستم تلفن ویپ:
- وابستگی به اینترنت:
- سیستم تلفن ویپ برای کارکرد به اینترنت و شبکه‌های داده وابسته است. بنابراین، هرگونه قطعی یا مشکل در اتصال اینترنت ممکن است منجر به قطعی یا اختلال در ارتباطات تلفنی شود.
- کیفیت صدا:
- در برخی موارد، کیفیت صدا در سیستم تلفن ویپ ممکن است پایین‌تر از سیستم‌های تلفن سانترال سنتی باشد، به ویژه اگر شبکه اینترنت ضعیف باشد.
- امنیت:
- این سیستم‌ها به دلیل اتصال به شبکه اینترنتی، ممکن است برای حملات سایبری و نفوذ قابلیت بیشتری داشته باشند و نیاز به اهتمام بیشتر در خصوص امنیت دارند.
- وابستگی به برق:
- برای کارکرد صحیح، سیستم تلفن ویپ نیازمند برق و انرژی الکتریکی است. این به معنای وابستگی آن به برق و احتمال قطعی در صورت رفتن برق است.
به طور کلی، سیستم تلفن ویپ با هزینه کمتر و انعطاف‌پذیری بالاتر، امکانات پیشرفته و مدیریت آسان، همراه با چالش‌هایی مانند وابستگی به اینترنت، کیفیت صدا و مسائل امنیتی مواجه است.
سیستم تلفن سنتی سانترال
سیستم تلفن سانترال یک سیستم تلفنی سنتی است که از طریق خطوط تلفن معمولی یا خطوط اختصاصی برای ارسال و دریافت تماس‌ها استفاده می‌کند. این سیستم معمولاً دارای یک سرور مرکزی است که اتصالات تلفن را مدیریت می‌کند و امکانات مختلفی مانند انتقال تماس، تلفن‌های داخلی، ویژگی‌های پیشرفته مانند IVR و… را داراست.
مطالعه بیشتر: سانترال چیست؟
مزایا و معایب سیستم تلفن سنتی سانترال
مزایا سیستم تلفن سانترال
- اطمینان از عملکرد:
- سیستم‌های تلفن سانترال سنتی به عنوان یک سیستم سخت‌افزاری عمل می‌کنند و اغلب به صورت محلی نصب می‌شوند، که منجر به اطمینان بیشتری از پایداری و عملکرد قابل اعتماد می‌شود.
- کیفیت صدا:
- در برخی موارد، سیستم‌های تلفن سانترال ممکن است کیفیت صدای بهتری نسبت به سیستم‌های تلفن ویپ ارائه دهند، به ویژه زمانی که از شبکه‌های تلفنی سنتی استفاده می‌کنند. این ویژگی یکی از مهم‌ترین خدمات VoIPبه شمار می‌رود.
- امکانات پیشرفته:
- این سیستم‌ها معمولاً از امکانات پیشرفته‌تری مانند قابلیت اتصال به تجهیزات خارجی، امکانات کنفرانس تلفنی و انتقال تماس به صورت داخلی و خارجی پشتیبانی می‌کنند.
معایب سیستم تلفن سانترال
- هزینه‌های نصب و نگهداری:
- سیستم‌های تلفن سانترال سنتی معمولاً نیازمند سری تجهیزات سخت‌افزاری هستند که ممکن است هزینه‌های بالایی برای نصب و نگهداری داشته باشند.
- محدودیت‌های مکانی:
- این سیستم‌ها به محل نصب محدود هستند، به عنوان مثال، اگر نیاز به تغییر مکان داشته باشید، نیاز به جابجایی تجهیزات و مخابرات خواهید داشت که ممکن است زمان‌بر و پرهزینه باشد.
- کمبود انعطاف‌پذیری:
- در مقایسه با سیستم‌های تلفن ویپ، سیستم تلفن سانترال معمولاً از انعطاف‌پذیری کمتری برخوردار است. این می‌تواند محدودیت‌هایی را بر روی توسعه و انطباق با نیازهای متغیر سازمان ایجاد کند.
- هزینه‌های مکالمه:
- معمولاً مکالمات بین موقعیت‌های مختلف (مثلاً دفترهای مختلف یک شرکت) با سیستم تلفن سانترال سنتی هزینه‌های بالایی دارند که ممکن است برای سازمان‌ها هزینه زیادی باشد.
به طور کلی، سیستم تلفن سانترال سنتی از امکانات پیشرفته و اطمینان از عملکرد بالایی برخوردار است، اما همراه با هزینه‌های بالا و کمبود انعطاف‌پذیری ممکن است منجر به محدودیت‌هایی در رابطه با توسعه و نیازهای متغیر سازمان شود.
شباهت‌های سانترال و Voip
هر دو سیستم تلفنی امکان برقراری ارتباط تلفنی داخلی و خارجی را فراهم می‌کنند.
هر دو سیستم تلفنی می‌توانند از امکاناتی مانند تلفن‌گویا، ضبط مکالمات، صف انتظار، فکس و… پشتیبانی کنند.
هر دو سیستم تلفنی می‌توانند به شبکه‌های کامپیوتری سازمان متصل شوند.
7 تفاوت سانترال و Voip در ادارات و سازمان ها
تفاوت‌های مهم بین سانترال و Voip در ادارات و سازمان‌ها عبارتند از:
- تفاوت سانترال و Voip در نوع فناوری:
- سانترال: سانترال یک سیستم سخت‌افزاری است که برای مدیریت تماس‌های تلفنی و اتصالات داخلی در یک سازمان استفاده می‌شود.
- VoIP: VoIP یا Voice over Internet Protocol به معنای ارسال صدا از طریق شبکه اینترنت است و بر خلاف سانترال، بر اساس فناوری نرم‌افزاری عمل می‌کند.
- تفاوت سانترال و Voip در انتقال داده:
- سانترال: در سانترال‌های سنتی، اطلاعات تلفنی از طریق شبکه تلفن منتقل می‌شود.
- VoIP: VoIP از شبکه اینترنت برای انتقال صدا و اطلاعات تلفنی استفاده می‌کند.
- تفاوت سانترال و Voip در هزینه‌ها:
- سانترال: راه‌اندازی و نگهداری سانترال ممکن است هزینه‌بر باشد.
- VoIP: VoIP معمولاً هزینه‌های کمتری برای نصب و استفاده دارد، به خصوص اگر از ساختار VoIP ابری استفاده شود.
- تفاوت سانترال و Voip در قابلیت انعطاف‌پذیری:
- سانترال: افزونه‌ها و ارتقاءها برای سانترال‌های سنتی ممکن است پیچیده باشند.
- VoIP: سیستم VoIP اغلب انعطاف‌پذیرتر است و امکان اضافه کردن ویژگی‌ها با استفاده از نرم‌افزارها و افزونه‌ها آسانتر است.
- تفاوت سانترال و Voip در مکان مستقلی:
- سانترال: سانترال‌های سنتی معمولاً به یک مکان خاص وابسته هستند.
- VoIP: با VoIP، کارکنان می‌توانند از هر مکانی که دسترسی به اینترنت داشته باشند، از سیستم تلفن استفاده کنند.
- تفاوت سانترال و Voip در کیفیت صدا:
- سانترال: کیفیت صدای سانترال‌های سنتی معمولاً به شبکه تلفن وابسته است.
- VoIP: با استفاده از VoIP و بهینه‌سازی شبکه، می‌توان کیفیت صدا را افزایش داد.
- تفاوت سانترال و Voip در امنیت:
- سانترال: امنیت در سانترال‌های سنتی معمولاً به میزان کمتری تاکید می‌شود.
- VoIP: VoIP به دلیل ارسال اطلاعات تلفنی از طریق اینترنت، نیازمند توجه به امنیت شبکه و استفاده از پروتکل‌های امنیتی است.
کلام پایانی
در نتیجه، مقاله حاضر به وضوح تفاوت سانترال و Voip را نشان داد، سیستم تلفنی سانترال و ویپ دارای تفاوت‌های مهمی هستند که می‌توانند بر ادارات و سازمان‌ها تأثیر گذار باشند. در حالی که سانترال به عنوان یک سیستم سخت‌افزاری با هزینه‌های نصب و نگهداری بالا شناخته می‌شود، VoIP به عنوان یک فناوری نرم‌افزاری با هزینه‌های کمتر و امکانات انعطاف‌پذیرتر ظاهر می‌شود. استفاده از VoIP می‌تواند به سازمان‌ها این امکان را بدهد که با کاهش هزینه‌ها، افزایش انعطاف‌پذیری و بهبود کیفیت خدمات تلفنی، به بهره‌وری بیشتری دست یابند. همچنین، این فناوری امکان ارتباطات مکان‌مستقل و استفاده آسان از سیستم تلفن را برای کارکنان ایجاد می‌کند.
با این وجود، لازم است توجه به نکات امنیتی در استفاده از VoIP داشته باشیم و از تدابیر لازم برای حفاظت از اطلاعات تلفنی در این سیستم استفاده نماییم. در کل، انتخاب بین سانترال و VoIP باید با توجه به نیازها و اهداف خاص هر سازمان صورت گیرد تا بهترین راهکار برای ارتقاء سیستم تلفنی آن مشخص گردد. در آخر توجه داشته باشید تفاوت سانترال و Voip بسته به نوع نیاز سازمان‌ها و شرکت‌ها باید انتخاب شود.