بایگانی ماه: فروردین, ۱۴۰۲

کمپانی‌ها و سازمان‌های بزرگی در سراسر دنیا وجود دارند که با توجه به پیشرفت‌های دنیای ارتباط به استفاده از سرویس‌های پیشرفته‌ای همچون سافت فون برای برقراری ارتباط روی آورده‌اند. افرادی که با سیستم ویپ و تلفن‌های اینترنتی آشنایی دارند، حتماً نام این سیستم ارتباطی اینترنتی نیز به گوش آن‌ها آشنا است.

با توجه به این که دنیای اطراف بر پایه شبکه‌های کامپیوتری راه‌اندازی شده است، تقریباً می‌توان گفت که زندگی بدون راه‌‍اندازی شبکه‌های کامپیوتری در این دنیا غیر قابل تصور است. یکی از مهم‌ترین و اساسی‌ترین مواردی که لازمه زندگی در دنیای امروزی است برقراری ارتباط در بستر شبکه‌های کامپیوتری و تبادل اطلاعات در فضای سایبری است. چرا که ترقی و پیشرفت هر کسب‌وکاری به روش‌ها و راه‌کارهای ارتباطی مثل سیستم تلفن VOIP برای برقراری مکالمات تلفنی بستگی دارد.

در ادامه مقاله به بررسی ویژگی‌ها، کاربردها و مزای و معایب سافت فون پرداخته‌ایم، پس با راویستک همراه باشید.

سافت فون چیست؟

سافت فون یا Softphone، نرم‌افزاری است که به کمک آن می‌توانید از طریق اینترنت، تماس صوتی و تصویری با دیگران برقرار کنید. با استفاده از سافت فون، کاربران قادرند از هر جای دنیا با دوستان و خانواده‌ گفتگو کرده و همچنین در کسب و کار خود از آن به عنوان یک راه حل ارتباطی استفاده کنند. با توجه به رشد فناوری و تحولات بزرگ در حوزه ارتباطات، استفاده از سافت فون به عنوان یک راه حل ارتباطی پرکاربرد و محبوب شده است. شما می‌توانید تلفن نرم‌افزاری را  بر روی کامپیوتر، تبلت و موبایل نصب کنید.

معرفی انواع سافت فون ها

تلفن‌های نرم‌افزاری Softphone انواع مختلفی دارند که سه مدل Xlite  دانلود سافت فون X-Lite، Zoiper (دانلود سافت فون زویپر) و 3CX (دانلود سافت فون 3CX) از پرکاربردترین آن‌ها به شمار می‌آیند. در حقیقت Softphone نرم‌افزاری ارتباطی قابل نصب روی کامپیوتر، تبلت و موبایل است که به منظور برقراری تماس‌های تلفنی مورد استفاده قرار می‌گیرد. نرم‌افزار Softphone قابل استفاده برای استفاده از خدمات Voip از طریق اینترنت است. این نرم‌افزار کاملاً مشابه تلفن‌های سخت‌افزاری است و رایگان بوده و برای راه‌اندازی امکانات پایه، نیازی به صرف هزینه ندارد.

ابزارهای مورد نیاز برای سافت فون

برای سافت فون یا نرم‌افزار تلفن همراه، ابزارهایی که ممکن است نیاز باشد عبارتند از:

۱. یک کامپیوتر یا لپ‌تاپ

۲. نرم‌افزار یا برنامه‌های مورد نیاز برای توسعه یا تست سافت فون

۳. دستگاه یا شبیه‌ساز برای اجرای و تست برنامه‌ها

۴. اگر نیاز به دسترسی به تنظیمات خاص یا دسترسی به سیستم‌عامل دارید، ممکن است نیاز به دسترسی روت یا ابزارهای تخصصی دیگر باشد

۵. ابزارهای تست و اشکال‌زدایی مانند کنسول توسعه‌دهنده، برنامه‌های پیکربندی و…

همچنین، بهبود دهنده‌های کد و محیط‌های توسعه یکپارچهIDE  نیز ابزارهای مفیدی برای توسعه سافت فون محسوب می‌شوند.

ویژگی های سافت فون

Softphone در واقع یک تلفن نرم‌افزاری است که دقیقا امکانات یک تلفن تحت شبکه سخت‌افزاری را به شما می‌دهد. برقراری تماس، انتقال تماس، تاریخچه تماس‌ها، انتنظار تماس و… از جمله ویژگی‌های سافت‌فون است.

کاربرد سافت فون

کاربردهای سافت فون عبارتند از:

1– تماس صوتی و تصویری با دیگران: با استفاده از سافتفون، می‌توانید با دوستان، خانواده و همکاران خود از طریق اینترنت تماس صوتی و تصویری برقرار کنید.

2- کسب و کار: سافت فون به عنوان یک راه حل ارتباطی در کسب و کار نیز مورد استفاده قرار می‌گیرد. با استفاده از سافت فون، می‌توانید با همکاران خود در سراسر دنیا ارتباط برقرار کنید. سافت فون برای  کسانی که در منزل به صورت دورکاری فعالیت می‌کنند یا دفترکار مجازی دارند مناسب است.

3- کاهش هزینه‌های تماس: استفاده از سافت فون به دلیل تماس اینترنتی، هزینه تماس را به شدت کاهش می‌دهد و تقریبا رایگان است.

4- ارتباط با مشتریان: سافت فون به عنوان یک راه حل ارتباطی با مشتریان نیز مورد استفاده قرار می‌گیرد. با استفاده از سافتفون، می‌توانید با مشتریان خود تماس بگیرید و به صورت آنلاین با آن‌ها ارتباط برقرار کنید.

5- کنفرانس تلفنی: با استفاده از سافت فون، می‌توانید به صورت آنلاین در کنفرانس‌های تلفنی شرکت کنید و با همکاران خود در سراسر دنیا ارتباط برقرار کنید.

سافت فون ها چگونه کار می کنند؟

همان طور که در بخش‌های بالا به آن اشاره کردیم این نوع از تلفن سانترال (سانترال چیست)  به صورت یک نرم‌افزار طراحی شده و کلیه کارهای مربوط به برقراری تماس‌های آن به وسیله سیستم‌های سخت‌افزاری از قبیل تلفن‌های هوشمند و رایانه انجام می‌گیرد.

سافت فون برای برقراری ارتباط صوتی، داده‌ها را به صورت بسته‌ای به پروایدر ویپ ارسال می‌کند و بعد از دریافت بسته، اطلاعات و داده‌هایی که در قالب بسته ارسال شده‌اند به سیگنال‌های صوتی تبدیل می‌شوند و به سمت کاربر دیگر ارسال خواهند شد. در مقصد نیز عملیاتی که در مبدأ روی داده‌های صوتی انجام گرفته به صورت برعکس روی اطلاعات دریافتی صورت می‌گیرد و به این وسیله مکالمه‌ای باکیفیت به واسطه تلفن نرم‌افزار بین کاربران انجام می‌گیرد.

مزایا و معایب سافت فون ها

معمولا مکان‌هایی مثل مرکز تماس از سافت‌فون به‌جای تلفن‌های نرم‌افزاری به علت مزایای زیادی که دارد از سوی سازمان‌ها و شرکت‌های مختلف با استقبال گسترده‌ای مواجه شده است. از جمله امکاناتی که در اختیار کاربران قرار می‌دهد، می‌توان به پشتیبانی از پروتکل سیپ و تاریخچه تماس‌ها و قابلیت دریافت تماس‌های ورودی و دفترچه تلفن هماهنگ شده با تلفن هوشمند اشاره کرد که جهت تسریع در روند کسب‌وکارها و مدیریت تماس‌ها، بسیار تأثیرگذار خواهد بود. مهم‌ترین مزیت سافت‌فون رایگان‌بودن است.

مزایای سافت فون

قابلیت به‌روزرسانی نیز از دیگر قابلیت‌های ویژه و مزایای سافت فون است. از تمامی امکانات موجود در تلفن‌های IP سخت‌افزاری می‌توان در تلفن‌های نرم‌افزاری نیز بهره‌مند شد. همان طور که پیش‌تر اشاره کردیم این نوع تلفن سانترال به صورت نرم‌افزاری ارائه شده از این رو می‌توان به کلیه امکانات و قابلیت‌هایی که شرکت سازنده ارائه می‌‍دهد، دسترسی داشت و به آسانی آن‌ها را دریافت کرد. این آپشن دلیل برتری سافت فون به تلفن‌های سخت‌افزاری است. چرا که برای بهره‌مندی از قابلیت‌ها و امکانات جدید تلفن‌های سخت‌افزاری، تنها راه تعویض تلفن یا خریداری لوازم جانبی برای دستگاه است.

بیشتر تلفن‌های نرم‌افزاری به صورت رایگان و به راحتی از اینترنت دانلود می‌شوند؛ بنابراین می‌توان از مشخصه ارزان‌بودن به عنوان یکی دیگر از مزیت‌های Softphone نام برد. اگر این نرم‌افزار را روی موبایل، لپ‌تاپ یا تبلت خود داشته باشید؛ قابلیت جابه‌جایی از ویژگی‌های برتر تلفن‌های نرم‌افزاری است. زیرا آزادی عمل بیشتری به کاربر می‌دهد و این امکان را برای کاربر فراهم می‌کند که در حین مکالمه به راحتی در بین اتاق‌های شرکت رفت‌وآمد کند، بدون آنکه تماس ورودی از دست برود. به‌طور‌کلی می‌توان سافت فون را به عنوان یکی از باکیفیت‌ترین و ارزان‌ترین تلفن معرفی کرد که قابلیت استفاده در محیط را دارد که امکان برقراری تماس‌های رایگان درون‌شبکه‌ای یا اینترنتی را برای کاربران فراهم می‌آورد.

1- کاهش هزینه‌های تماس: استفاده از سافتفون به دلیل تماس اینترنتی، هزینه تماس را به شدت کاهش می‌دهد و رایگان است.

2- ارتباط آسان با همکاران و مشتریان: با استفاده از سافت فون، می‌توانید به صورت آنلاین با همکاران و مشتریان خود ارتباط برقرار کنید.

3- قابلیت کنفرانس تلفنی: با استفاده از سافتفون، می‌توانید به صورت آنلاین در کنفرانس‌های تلفنی شرکت کنید و با همکاران خود در سراسر دنیا ارتباط برقرار کنید.

4- قابلیت پشتیبانی از چندین پلتفرم: سافت فون بر روی چندین پلتفرم مانند ویندوز، مک، لینوکس و دستگاه‌های هوشمند قابل استفاده است.

5- کیفیت صدای بالا: با استفاده از سافتفون، می‌توانید از کیفیت صدای بالایی برای تماس‌های خود استفاده کنید.

معایب سافت فون

هر سیستم و تکنولوژی در مقابل مزایایی که دارد، دارای معایبی نیز است که آگاهی از آن‌ها می‌تواند برای کسب‌وکار مفید بوده و گاهی اوقات بهره‌وری سازمان را افزایش می‌دهد. در ادامه این مقاله با معرفی معایب Softphone در تلاش هستیم شما را بهتر راهنمایی کنیم تا نتیجه دلخواه و مطلوب را از خرید این تلفن نرم‌افزار داشته باشید.

1-عدم سازگاری برخی از نرم‌افزارها با برخی از سیستم‌های تلفنی

قبل از خرید هر نوع نرم‌افزاری بهتر است ابتدا به دقت بررسی کنید که آیا سیستم تلفن سازمان شما با این نرم‌افزار سازگاری دارد یا نه؟ چرا که عدم سازگاری تلفن نرم‌افزاری منتخب شما با سیستم تلفن سازمان باعث بروز اختلال در ارتباط سازمان شود. همچنین لازم به ذکر است که تعدادی از تلفن‌های نرم‌افزاری قابلیت ارائه روی برخی از پلتفرم‌ها را ندارند.

برای مثال سیستم عامل گوشی هوشمند شما امکان نصب نرم‌افزاری را روی گوشی شما فراهم می‌آورد که سیستم عامل گوشی همکارتان قادر به مهیا کردن نصب همین نرم‌افزار نخواهد بود؛ بنابراین باید قبل از هر کار به درستی تحقیق کنید که آیا نرم‌افزار منتخب شما قابل نصب روی کلیه سیستم‌ عامل‌ها است؟ عدم انطباق برخی از نرم‌افزارها با کلیه سیستم عامل‌ها یکی از معایب سافت فون به شمار می‌آید.

2- عدم پشتیبانی از تعدادی از قابلیت‌ها در برخی از سافت‌فون‌ها

سافت‌فون‌ها توسط شرکت‌های مختلفی ارائه می‌شوند از این رو قابلیت‌های متفاوت از هم دارند. بیشتر ورژن‌های رایگان این تلفن‌های نرم‌افزاری قادر به ارائه قابلیت‌ها و امکانات پیچیده‌ای نیستند؛ بنابراین باید بر اساس نوع نیازی که دارید، تلفن نرم‌افزار مناسب را انتخاب کنید که قابلیت پاسخگویی به نیازهای شما را داشته باشد. پس قبل از انتخاب سافت فون با یادداشت‌کردن نیازهای خود بهترین نرم‌افزار آن را انتخاب کنید که قادر به رفع نیازهای شما و افزایش بهره‌وری سازمان شما باشد.

3-کاهش کیفیت صدای سافت فون‌ها در صورت عدم دسترسی به منابع کافی

انواع اپلیکیشن‌های ویپ که روی دسکتاپ و گوشی‌های تلفن هوشمند نصب می‌شوند از جمله چندین نرم‌افزار سافت فون هستند که به استفاده از منابع سخت‌افزاری موجود در دستگاه مرتبط هستند؛ بنابراین عدم قدرتمند بودن گوشی هوشمند یا کامپیوتر شما باعث می‌شود منابع سخت‌افزاری لازم در اختیار تلفن‌های نرم‌افزاری قرار نگیرد در نتیجه برقراری ارتباط دچار اختلال شده و کیفیت مکالمه کاهش می‌یابد.

اختلال در مکالمه به معنای کاهش کیفیت صدا است. اشتراک‌گذاری منابع سخت‌افزاری از معایب تلفن نرم‌افزار است که به دلیل اختصاصی‌بودن سیستم عامل تلفن‌های سخت‌افزاری بوده چرا که سیستم‌ عامل‌ها، منابع سخت‌افزاری را برای خود تغذیه کرده و آن‌ها را با نرم‌افزارها یا سایر سیستم‌ها به اشتراک نمی‌گذارند.

تفاوت ویپ و سافت فون

ویپ (VoIP) و سافت فون دو تکنولوژی مختلف هستند. ویپ یک فناوری است که به شما اجازه می‌دهد تماس‌های صوتی را با استفاده از اینترنت برقرار کنید، در حالی که سافت فون یک نرم‌افزار است که به شما اجازه می‌دهد از قابلیت‌های مختلف ویپ، مانند تماس صوتی و تصویری، ارسال پیام، اشتراک گذاری فایل و… استفاده کنید. بنابراین، ویپ یک فناوری برای انتقال صدا از طریق اینترنت است، در حالی که سافت‌فون یک نرم‌افزار است که این امکان را فراهم می‌کند تا از ویپ برای برقراری تماس‌های صوتی استفاده کنید.

برای مطالعه بیشتر درباره جزئیات ویپ، به مقاله VOIP چیست، مراجعه فرمایید.

 

کلام پایانی 

سافت فون نوعی نرم‌افزار است که جهت برقراری تماس‌های تلفنی در سیستم ویپ کاربرد دارد. این نرم‌افزار روی دستگاه‌هایی مانند گوشی تلفن هوشمند، تبلت و رایانه قابل نصب است. این‌گونه نرم‌افزارها از طریق اینترنت یا شبکه داخلی سازمان، با استفاده از فناوری VoIP به سیستم تلفن تحت‌شبکه متصل شده و همان امکانات تلفن ویپ سخت‌افزاری را در اختیارتان قرار می‌دهد. پشتیبانی از چند خط، برقراری تماس‌های صوتی، قابلیت Hold یا نگه‌داشتن فرد پشت خط و شماره‌گیری و انتقال تماس از جمله امکانات و کاربردهای تلفن نرم‌افزار به شمار می‌آیند.

سافت فون‌ها در قالب نرم‌افزارهایی جهت برقراری تماس‌های تلفنی از راه تکنولوژی ویپ هستند که دارای ویژگی‌های مطلوب و شاخصی از جمله برقراری تماس سه‌جانبه، قابلیت Caller ID یا اعلام شماره تماس‌گیرنده، قابلیت Call Waiting یا انتظار تماس، پیام صوتی و قطع و کنترل صدا است. استفاده از سافت فون کاربرپسند بوده و امکان ارتقا دارد. همچنین در هزینه‌ها صرفه‌جویی می‌کند و ارتباطی امن برقرار کرده و قابلیت کنترل از راه دور دارد. همچنین به خطوط اختصاصی نیازی ندارد و امکان ایجاد ارتباط یکپارچه را فراهم می‌آورد.

سافت فون‌ها بیشتر در مرکز تماس Call Center استفاده می‌شوند و این امکان را برای اپراتور فراهم می‌آورد که بدون نیاز به تلفن‌های سخت‌افزاری و با استفاده از هدست روی گوشی خود، قادر به پاسخگویی به تماس‌گیرندگان باشد. این تلفن نرم‌افزار بهترین گزینه برای مراکز تماس است که علاوه بر کاهش هزینه‌ها، راندمان کاری را نیز افزایش خواهد داد. البته سافت فون‌ها برای  افرادی که در شرکت حضور ندارند و پشت‌میزنشین نیستند، بسیار مناسب است. چرا که این‌گونه از تلفن‌های نرم‌افزاری با توجه به برخورداری از قابلیت نصب روی گوشی، امکان پاسخگویی به تماس‌ها از خارج شرکت و راه دور را نیز فراهم می‌آورند؛ بنابراین امکان دورکاری را نیز فراهم خواهند آورد.

 

دسترسی به تجهیزات و امکانات لازمه آغاز هر کسب‌وکار است. امروزه با گسترش تکنولوژی زمینه دسترسی به امکانات و تجهیزات مورد نیاز در کسب‌وکارها راحت‌تر شده است. با فرصت‌های بیشتری که در دنیای امروز پیش روی ما قرار گرفته‌اند، روند پیشرفت در کار برای ما ساده‌تر و سریع‌تر از گذشته شده است. خطوط تلفنی و سیستم تلفن VoIP از جمله فرصت‌هایی هستند که شانس توسعه کسب‌وکار را بیشتر کرده و امکاناتی بهینه را برای بهره‌وری بیشتر در اختیار افراد قرار می‌دهند.

برای خرید خط تلفن اینترنتی مخصوص به کسب‌وکار، نیازی به راه‌اندازی شرکت به صورت فیزیکی نیست در هر شرایط به راحتی می‌توانید خط تلفن سیپ ترانک را با شماره‌ای ثابت برای کسب‌وکار خریداری کنید.

با استفاده از خطوط تلفن اینترنتی دیگر از سیم‌کشی مخابرات و تجهیزات دیگری از این قبیل، خبری نخواهد بود. زیرا همه تماس‌ها در بستر اینترنت برقرار می‌شوند یا می‌توان گفت که کلیه امکانات در بستر اینترنت در اختیار کاربران قرار می‌گیرد. با فناوری به راحتی صاحب تلفن مناسب برای کسب‌وکار خود شوید. خط تلفن اینترنتی چیست؟ یکی از بهترین فرصت‌ها برای ترقی هر کسب‌وکار است در ادامه آن را بیشتر بررسی می‌کنیم و چگونگی عملکرد و انواع و مزایا و معایب آن را بررسی خواهیم کرد.

خط تلفن اینترنتی چیست؟

خط تلفن اینترنتی قابلیت ارائه خدماتی مشابه به خطوط تلفن ثابت را دارد. تفاوت خطوط تلفن اینترنتی و خط‌های تلفن ثابت در ساختار و چگونگی اجرای خدمات آن‌ها است. راه‌اندازی خط تلفن‌های اینترنتی نیاز به بستر شبکه جهانی دارد در مقابل از سیم‌کشی و سایر تجهیزات مخابراتی بی‌نیاز است.

خطوط تلفنی اینترنتی که به آن‌ها سیپ ترانک نیز گفته می‌شود، پروتکل است که به منظور انتقال صدا در بستر شبکه و فناوری VoIP کاربرد دارد. برای اطلاعات بیشتر در مورد ویپ به مقاله VOIP چیست مراجعه کنید. سیپ ترانک‌ها دو طرف دارند در یک طرف آن مرکز تلفن ویپ و در سمت دیگر سرویس‌دهنده سیپ ترانک قرار گرفته است. البته ممکن است که در طرف دوم سانترال ویپ یا گیت‌وی نیز حضور داشته باشد.

شرکت‌های ارائه‌دهنده مخابرات و خدمات خطوط تلفن اینترنتی از فناوری ویپ و پروتکل سیپ برای برقراری تماس بهره می‌گیرند. سیپ فون نیز از انواع تلفن اینترنتی است که جهت برقراری تماس‌ها در بستر اینترنت از فناوری ویپ بهره می‌برد. فناوری ویپ موفق به بالا بردن کیفیت تماس‌های ورودی و خروجی در سازمان‌ها و شرکت‌ها و بخش‌های همچون مراکز تماس شده است. لازم به ذکر است که خطوط تلفن اینترنتی را به غیر از سیپ ترانک با نام‌های سیپ لاین و ویپ لاین نیز می‌شناسند.

خطوط تلفنی اینترنتی که به آن‌ها سیپ ترانک نیز گفته می‌شود، پروتکل است که به منظور انتقال صدا در بستر شبکه اینترنتی VoIP کاربرد دارد. سیپ ترانک‌ها دو طرف دارند در یک طرف آن مرکز تلفن ویپ و در سمت دیگر سرویس‌دهنده سیپ ترانک قرار گرفته است. البته ممکن است که در طرف دوم سانترال ویپ یا گیت‌وی نیز حضور داشته باشد.

عملکرد خطوط تلفن اینترنتی چگونه است؟

برای برقراری تماس اینترنتی، مخابرات و شرکت‌های فعال در این حوضه از بستری به منظور ایجاد ارتباط صوتی بین سرویس‌دهنده و سرویس‌گیرنده استفاده می‌شود. پروتکل سیپ امکان شکل‌گیری و فراهم آوردن چنین بستری را دارد.

با ایجاد چنین شرایطی امکان ارائه خطوط تلفنی با اینترنت را فراهم می‌شود. خدمات خط تلفن اینترنتی با استفاده از بستر فیبر نوری یا زوج سیم و همچنین بهره‌گیری از سخت‌افزاری که مودم G.SJDSL.BIS نام دارد به کاربران ارائه می‌شود. این شرایط امکان ارائه و عرضه خطوط تلفن اینترنتی به تعداد دلخواه به کاربران را مهیا می‌سازد.

استفاده از امکانات خط تلفن VoIP به شما این امکان را می‌دهد که از خطوط تلفنی استفاده کنید که وابسته به هیچ منطقه جغرافیایی نیستند. راه‌اندازی و زیرساخت‌های خطوط تلفنی اینترنتی با استفاده از فناوری ویپ ممکن است. شرکت‌های فعال در این زمینه از مجوزهای لازم به منظور ارائه خدمات به مشتری‌ها برخوردار هستند و امکانات لازم را بی‌هیچ تجهیزات پیچیده یا پروتکل‌های طولانی مدت و دشوار به مشتری‌ها ارائه می‌دهند.

انواع خط تلفن اینترنتی

خط تلفن اینترنتی در دو دسته سیپ یوز و سیپ ترانک قرار می‌گیرد. سیپ یوز SIP User که به عنوان خط تلفن اینترنت خانگی شناخته می‌شود با تلفن‌های معمولی تفاوتی ندارد. سیپ یوز با بهره‌گیری از بستر اینترنت برقراری تماس‌ها را ممکن می‌کند. کارکرد این نوع  از خطوط تلفن اینترنتی کاملاً مشابه ورژن و همتای سنتی آن است.

سیپ ترانک که به خطوط تلفن تجاری شهرت دارد برای استفاده در کسب‌وکارها کاربرد دارد. خط تلفن سیپ کرانت امکان برقراری چند تماس با استفاده از یک شماره را فراهم می‌کند. انتخاب ظرفیت تماس برای به سلیقه و نیاز فرد یا شرکت بستگی دارد.

توجه داشته باشید که برای خرید خطوط تلفن اینترنتی لازم است که نیازهای خود یا شرکت را به دقت بسنجید و اصطلاحاً نیازسنجی دقیقی داشته باشید. زیرا برای این که بتوانید با استفاده از سیپ ترانک به نتایج مطلوبی برسید، باید با در نظر گرفتن شرایط  برای تهیه و خرید بهترین خطوط تلفن اینترنتی برای کسب‌وکار خود اقدام کنید.

کاربرد سیپ یوز و شرایط فعال‌سازی آن

یکی از انواع خط تلفن اینترنتی، خط تلفن سیپ یوز است که برای استفاده‌های خانگی و فروشگاهی بهترین عملکرد را دارد. صاحبان مشاغل فروشگاهی می‌توانند با خرید خط تلفن ثابت و بهره‌گیری از تلفت اینترنتی سیپ یوز از خط تلفنی همیشگی و مختص به خود بهره‌مند شوند که در صورت جابه‌جایی مکان فروشگاه با جابه‌جایی خط تلفن، امکان خدمات‌رسانی به مشتری‌های خود در مکان جدید را نیز داشته باشند.

سیپ یوز برای ساختمان‌های مسکونی نیز قابل استفاده است و بهترین گزینه برای مناطقی از شهر است که امکان راه‌اندازی خطوط تلفن مخابراتی در آن‌ها ممکن نیست. خانواده‌ها با خرید تلفن ثابت سیپ یوز برای همیشه دارای یک شماره اختصاصی خواهند بود که در صورت جابه‌جایی مکان زندگی نیز از آن بهره‌مند خواهند بود.

برای خریداری خط تلفن ثابت سیپ یوز کاربر می‎‌تواند از طریق شرکت‌های آسیاتک، پیشگامان و شاتل اقدام نماید و یکی از بسته‌ها یا طرح‌های این اپراتورها را خریداری نماید یا به عبارتی کاربر فعال یکی از این اپراتورها باشد. در شرایط که کاربر فعال این اپراتورها باشید بدون نیاز به داشتن IP Static، استفاده از سیپ یوز ممکن شده و می‌توان تنها با همان طرح یا بسته فعال، مکالمات خود را برقرار سازید. برای خریداری خط تلفن ثابت سیپ یوز پس از ارائه درخواست خط مورد نیاز خود را استعلام کرده و تهیه نمایید.

چگونگی استفاده از خط تلفن اینترنت ثابت سیپ یوزر

سیپ یوزر از طریق روش‌های مختلفی امکان برقراری تماس را برای کاربران مهیا می‌سازد:

1- سیپ یوزر با استفاده از سیستم مرکز تماس ویپ امکان برقراری تماس‌ها را فراهم خواهد کرد.

2- سیپ یوزر بدون نیاز به خریداری هیچ تجهیزات جانبی، تنها از طریق app موبایلی تماس‌های اینترنتی کاربران را برقرار می‌کند.

3- یکی دیگر از راه‌های برقراری تماس با سیپ یوزر از طریق سافت فون‌های موجود و قابل استفاده است.

4- سیپ یوزر به شما این امکان را می‌دهد که به واسطه دستگاه ATA و ایجاد اتصال بین تلفن معمولی و مودم، تماس‌های خود را برقرار کرده و مکالماتی بی‌نقص و باکیفیت داشته باشید.

یکی دیگر از راه‌های استفاده از خط تلفن اینترنتی سیپ یوزر استفاده از دستگاه IP Phone و اتصال آن به مودم است.

معنا و مفهوم کانال در سیپ ترانک چیست؟

همام طور که در بالا به آن اشاره شد یکی از پرکاربردترین انواع خط تلفن اینترنتی، خط تلفن سیپ ترانک است. سیپ ترانک به عنوان یکی از انواع خطوط تلفن اینترنتی امکان برقراری چندین تماس و داشتن مکالمه‌های متعدد را از طریق یک خط و شماره تلفن فراهم می‌آورد؛ بنابراین با خرید خطوط سیپ ترانک توسط یک شرکت یا مجموعه، سازمان می‌تواند از ظرفیت‌های تماس به تعداد دلخواه بهره‌مند شود.

پس افراد یا مجموعه‌ها می‌توانند بر اساس نیاز خود ظرفیت برقراری تماس‌ها را تعیین نمایند. ظرفیت برقراری تماس‌ها در خطوط سیپ ترانک با توجه به تعداد کانال‌های آن مشخص خواهد شد؛ بنابراین وقتی یک خط سیپ ترانک با کانال 10 معرفی می‌شود به این مهنا است که این خط قابلیت برقراری 10 تماس هم‌زمان ورودی و خروجی را دارد.

سیپ ترانک به عنوان یکی از انواع خطوط تلفن اینترنتی امکان برقراری چندین تماس و داشتن مکالمه‌های متعدد را از طریق یک خط و شماره تلفن فراهم می‌آورد؛ بنابراین با خرید خطوط سیپ ترانک توسط یک شرکت یا مجموعه، سازمان می‌تواند از ظرفیت‌های تماس به تعداد دلخواه بهره‌مند شود.

راه اندازی خط تلفن اینترنتی چگونه انجام می‌شود؟

راه‌اندازی خط تلفن اینترنتی به دو صورت حقوقی و حقیقی قابل ثبت است و برای آنها قرارداد رسمی تنظیم می‌شود. همانطور که گفته شد خطوط تلفن اینترنتی برای راه‌اندازی نیاز به سیم‌کشی کابل ندارند و بدون محدودیت مکانی، امکان نقل و انتقال آن وجود دارد؛ به این معنی که چنانچه محل کار شما تغییر پیدا کند، شماره خط تلفنتان ثابت است و تغییری نمی‌کند و مالکیت آن به شکل دائمی برای خودتان خواهد بود. 

بخش IT هر شرکتی باید متخصص در راه‌اندازی شبکه‌های تلفنی VOIP باشد؛ زیرا انجام این کار موجب کاهش هزینه‌های تلفن هر سازمانی می‌شود و در کنار آن مدیریت سیستم‌های تحت شبکه نسبت به سیستم‌های تلفن سانترال دقیق‌تر و آسان‌تر است.

مراحل راه اندازی خطوط تلفن اینترنتی چیست؟

راه اندازی خطوط تلفن اینترنتی یک فرآیند پیچیده است که به تجهیزات مختلفی نیاز دارد. در این مرحله، نیاز است تا تیم متخصصان شبکه شناخت دقیقی از نیازهای سازمان و شبکه داشته باشند. آن‌ها باید تعیین کنند که چگونه خطوط تلفن اینترنتی در سازمان نصب و پیکربندی شوند. در زیر، مراحل اصلی راه اندازی خطوط تلفن اینترنتی را به شما توضیح می دهیم.

انتخاب ارائه دهنده خدمات تلفن اینترنتی

ابتدا باید یک شرکت یا ارائه‌دهنده خدمات تلفن اینترنتی انتخاب کنید. این ارائه‌دهنده باید به شما یک شماره تلفن و ارتباط با شبکه اینترنت فراهم کند.

ثبت نام و انتخاب شماره

پس از انتخاب ارائه‌دهنده، باید به آنها مراجعه کرده و یک شماره تلفن اینترنتی انتخاب کنید. در این مرحله ممکن است نیاز به ارائه اطلاعات شناسنامه یا اطلاعات تماس دیگر باشد.

 برنامه‌ریزی

این مرحله شامل تعیین نیازها و اهداف شما برای سیستم تلفن اینترنتی است. شما باید تعیین کنید که چه تعداد خط تلفن و چه امکاناتی نیاز دارید.

انتخاب سیستم

بعد از برنامه‌ریزی، مرحله انتخاب سیستم تلفن اینترنتی است. این سیستم ممکن است شامل تجهیزات سخت‌افزاری، نرم‌افزارها و تجهیزات شبکه باشد. انتخاب سیستمی که با نیازهای شما بیشترین تطابق را داشته باشد، بسیار مهم است.

نصب تجهیزات

در این مرحله، تجهیزات سخت‌افزاری و نرم‌افزارهای مورد نیاز برای خطوط تلفن اینترنتی نصب می‌شوند. این شامل تلفن‌های IP، تجهیزات مسیریابی (Router) سرورهای تلفن اینترنتی و سایر تجهیزات می‌شود. پس از تهیه تجهیزات، تیم فنی باید آن‌ها را نصب و به شبکه‌ی موجود متصل کند.

تنظیمات شبکه

برای اجرای خطوط تلفن اینترنتی، شبکه‌ها باید به درستی تنظیم شوند. این شامل تنظیمات، اعتبارسنجی کاربران و مدیریت ترافیک است.

برنامه‌ریزی و طراحی شبکه

در این مرحله، نیاز است تا تیم متخصصان شبکه شناخت دقیقی از نیازهای سازمان و شبکه داشته باشند. آن‌ها باید تعیین کنند که چگونه خطوط تلفن اینترنتی در سازمان نصب و پیکربندی شوند.

تنظیم نرم‌افزار

نرم‌افزارهای مورد نیاز برای مدیریت و پیکربندی سیستم تلفن اینترنتی نیز باید تنظیم شوند. این شامل تعریف اکانت‌های کاربری، شماره‌های داخلی، صندوق پستی صوتی و سایر تنظیمات است.

آزمایش و اجرا

پس از نصب و تنظیم تجهیزات، باید سیستم تلفن اینترنتی را آزمایش کرده و اطمینان حاصل کنید که آیا خط تلفن اینترنتی شما به درستی کار می‌کند یا خیر. این شامل تست‌های تماس داخلی، تست‌های تماس به شبکه‌های دیگر و بررسی کیفیت صدا می‌شود.

آموزش کاربران

کاربران نیاز دارند تا چگونگی استفاده از خطوط تلفن اینترنتی را بیاموزند؛ بنابراین بهتر است که آموزش‌های کافی ارائه شود.

راه‌اندازی نهایی

پس از اطمینان از عملکرد صحیح سیستم، می‌توان خطوط تلفن اینترنتی را به کاربران عرضه کرد.

پشتیبانی و نگهداری

پس از راه‌اندازی، سیستم نیاز به نگهداری و پشتیبانی دائمی دارد تا در صورت بروز هرگونه مشکل، بتوان آن را به سرعت رفع کرد. توجه داشته باشید که این مراحل ممکن است بسته به نوع شبکه و تجهیزات استفاده شده متفاوت باشند. همچنین، باید به قوانین و مقررات مرتبط با راه‌اندازی خطوط تلفن اینترنتی در منطقه مورد نظر توجه شود.

مدارک مورد نیاز برای خرید خط تلفن اینترنتی

مدارک مورد نیاز برای خرید خط تلفن اینترنتی به ارائه‌دهنده خدمات و قوانین محلی بستگی دارد و متغیر هستند. اما معمولاً مدارک زیر برای خرید یک خط تلفن اینترنتی مورد نیاز است:

کارت شناسایی معتبر

شما باید کارت شناسایی معتبری مثل کارت ملی یا شناسنامه داشته باشید. برخی از ارائه‌دهندگان ممکن است از شما بخواهند که این مدارک را به صورت اسکن یا فتوکپی ارائه کنید.

آدرس محل اقامت

آدرس محل اقامت یکی دیگر از مواردی است که باید آن را تأیید کنید. برای این منظور، ممکن است بخواهند یک مدرک آدرس مثل قبض برق یا آب را به عنوان مدرک اثبات آدرس ارائه کنید.

اطلاعات تماس

شما باید اطلاعات تماس معتبر خود را مانند شماره تلفن همراه و آدرس ایمیل ارائه کنید تا ارائه‌دهنده بتواند با شما تماس بگیرد و اطلاعات حساب شما را ارسال کند.

پرداخت مالی

برخی از ارائه‌دهندگان ممکن است از شما هزینه‌های مرتبط با خرید خط تلفن اینترنتی را دریافت کرده و مدارک مربوط به پرداخت را ارسال کنید.

تفویض و اجازه (اختیاری)

در صورت نیاز به تفویض یا اجازه از صاحب اصلی خط تلفن یا افراد دیگری که ممکن است خدمات را مدیریت کنند، ممکن است این اسناد را از شما بخواهند. مطمئن شوید که با اپراتور خدمات تلفن اینترنتی خود تماس بگیرید تا دقیقاً مدارک مورد نیاز را برای خرید خط تلفن اینترنتی خود تأیید کنید.

ویژگی های خط تلفن اینترنتی

خط تلفن اینترنتی، یک سرویس ارتباطی دیجیتال است که از طریق اینترنت برای برقراری تماس‌های تلفنی و ارسال پیام‌ها استفاده می‌شود. ویژگی‌های اصلی خط تلفن اینترنتی عبارتند از:

امکان نقل و انتقال

یکی از ویژگی‌های خطوط تلفن اینترنتی این است که به مکانی وابسته نیست و در مکان‌هایی که صرفا اینترنت وجود داشته باشد، امکان استفاده از آن وجود دارد. ویژگی بسیار منحصربفردی که خطوط تلفن اینترنتی نسبت به خطوط تلفن سنتی دارند، عدم نیاز به کابل و سیم‌کشی است. خطوط ویپ فقط با یوزر و پسورد و همینطور آی پی سرور به مشتری داده می‌شود.

ارزانی خطوط تلفن اینترنتی

خطوط تلفن اینترنتی اغلب هزینه‌های تماس تلفنی را بخصوص برای تماس‌های بین‌المللی کاهش می‌دهند.

انتقال پیام صوتی

خطوط تلفن اینترنتی معمولاً این امکان را فراهم می‌کنند که پیام‌های صوتی را ضبط و ارسال کنید.

مالکیت دائمی

خطوط مجازی یا خطوط تلفن ابری برخلاف تلفن‌های کابلی مالکیت دائمی دارند و نیازی نیست که دارنده آن پرداخت آبونمان سالیانه انجام دهد. ثبت‌نام خطوط ویپ در سازمان تنظیم مقررات انجام شده و چنانچه ثبت‌نام با موفقیت پیش برود، پیامکی از سمت CRA به منزله تایید ثبت‌نام برای دارنده خط ارسال می‌شود.

امنیت

بسیاری از خطوط تلفن اینترنتی امکانات امنیتی مانند رمزگذاری داده‌ها و تشخیص تماس‌های ناشناخته را دارا می‌باشند. انعطاف‌پذیری این نوع خط تلفن به شما امکان مدیریت تماس‌ها و پیام‌های خود را از هر مکانی که به اینترنت دسترسی داشته باشید می‌دهد.

امکان انتخاب شماره

شما می‌توانید شماره تلفن مرتبط با خط تلفن اینترنتی خود را از بین گزینه‌های مختلف انتخاب کنید، حتی می‌توانید شماره متناظر با منطقه مورد نظرتان را انتخاب کنید.

اضافه کردن کانال

ویژگی دیگری که خطوط اینترنتی را از خطوط ثابت جدا کرده، این است که با یک سرشماره می‌توان چند تماس را به شکل همزمان برقرار کرد؛ به شکلی که امکان افزایش ظرفیت تا 100 تماس را دارد. به این ترتیب در صورت تماس از سمت مشتری، دیگر بوق اشغال برای وی به صدا درنمی‌آید.

فعالسازی آنی

یکی دیگر از ویژگی‌هایی که این تلفن‌ها را از تلفن‌های ثابت متمایز می‌کند، فعالسازی سریع آن است. به دلیل استفاده از تکنولوژی‌های بروز، خطوط تلفن‌های اینترنتی در کوتاه‌ترین زمان نصب شده و قابل استفاده هستند.

کیفیت صدای HD

بیشتر افرادی که از تلفن‌های سیمی استفاده می‌کنند، مشکل کیفیت صدا را دارند. حال تلفن‌های اینترنتی دیگر با این مشکل روبرو نیستند و میزان کیفیت صدا در این تلفن‌ها زیاد است.

نبود محدودیت مکانی

همانطور که می‌دانید با وجود اینترنت در دنیای امروزی دیگر محدودیتی در ارتباطات وجود ندارد. تلفن‌های اینترنتی نیز از این قضیه مستثنی نیستند و با استفاده از آن می‌توان با تمام نقاط دنیا ارتباط برقرار کرد.

استفاده تمامی اشخاص حقیقی و حقوقی

یکی دیگر از ویژگی‌‍‌های خطوط ویپ این است که تمامی افراد چه حقیقی وچه حقوقی می‌توانند از این خطوط استفاده کنند. نحوه ثبت‌نام و خرید این خطوط را نیز در همین مقاله به شرح برایتان توضیح دادیم.

نیاز نداشتن به سخت افزار

برخلاف تصور بسیاری از افراد، راه‌اندازی تلفن‌های اینترنتی به هیچ سخت‌افزار گران قیمتی نیاز ندارد. برای راه‌اندازی این دسته از تلفن‌ها، نرم‌افزارهایی نیاز است که طراحی آن بر پایه IP می‌باشد. به‌این‌ترتیب در هزینه آن نیز صرفه‌جویی می‌شود.

امکان کنفرانس تلفنی

با خط تلفن اینترنتی، می‌توانید چند نفر را به یک تماس تلفنی اضافه کرده و در کنفرانس شرکت کنید.

ارسال و دریافت پیام متنی

شما می‌توانید پیام‌های متنی به دیگران ارسال کنید و پیام‌هایی که به شما ارسال شده است را دریافت کنید.

تماس‌های تصویری

شما می‌توانید با دیگران تماس‌های تصویری برقرار کنید و چهره‌هایشان را ببینید.

پخش موسیقی در انتظار تماس

این ویژگی به شما این امکان را می‌دهد که موسیقی یا پیام در انتظار تماس را پخش کنید.

انتخاب اینترنت مناسب برای خط تلفن اینترنتی

برای انتخاب اینترنت مناسب برای استفاده از خط تلفن اینترنتی، به نکات زیر توجه کنید:

سرعت اینترنت

سرعت اینترنت به میزان نیاز شما بستگی دارد. اگر فقط برای مکالمات صوتی و متنی استفاده می‌کنید، یک سرعت متوسط ممکن است کافی باشد. اما اگر قصد دارید از خدمات دیگری مانند تماشای فیلم‌ها یا بازی‌های آنلاین استفاده کنید، سرعت بالاتری نیاز دارید.

پهنای باند (Bandwidth)

مطمئن شوید که پهنای باند ارائه شده توسط ارائه دهنده اینترنت، پوشش کافی برای نیازهای شما را می‌دهد.

محدودیت داده

برخی ارائه‌دهندگان ممکن است محدودیت‌هایی برای حجم دانلود و آپلود داشته باشند. اطمینان حاصل کنید که پلن انتخابی به نیازهای شما پاسخ می‌دهد.

پشتیبانی از تماس تلفنی

برخی اپراتورهای اینترنت ممکن است امکان استفاده از تماس تلفنی را فراهم نکنند. مطمئن شوید که خدمات تماس تلفنی به همراه اینترنت در پلن انتخابی شما موجود است.

پوشش محلی

اطمینان حاصل کنید که سرویس‌دهنده خدمات اینترنت در منطقه شما به بهترین شکل، خدمات را به شما ارائه می‌کند.

قیمت و بسته‌های قراردادی

بررسی کنید که آیا شرکت پوشش‌دهنده خدمات اینترنت پلن‌هایی با قرارداد مشخص دارد یا اینکه امکان خرید پلن‌های بدون قرارداد را فراهم می‌کند. همچنین مقایسه قیمت‌ها و امکانات مختلف برای انتخاب بهترین گزینه اهمیت دارد.

پشتیبانی فنی

مطمئن شوید که ارائه دهنده اینترنت ارائه خدمات پشتیبانی و تعمیرات کافی دارد تا در صورت نیاز به کمک شما بیاید. قبل از انتخاب شرکت ارائه‌دهنده اینترنت و خرید خط تلفن اینترنتی، بهتر است تحقیقات و مقایسه‌های لازم را در خصوص انتخاب بهترین گزینه انجام دهید.

سیپ ترانک چه کاربردی دارد؟

سیپ ترانک به عنوان یک خط تلفن اینترنتی قابل استفاده در کلیه مشاغلی است که نیاز به برقراری پیوسته تماس و مکالمات تلفنی دارند؛ بنابراین کلیه سازمان‌ها و شرکت‌های دولتی و خصوصی، سازمان‌ها و ارگان‌های خدماتی و استارت‌آپ‌ها و اسنپ‌ها و مشاغلی از این قبیل از جمله کسب‌وکارهایی هستند که به این نوع خط تلفن VoIP نیاز دارند.

چگونگی فعال‌سازی سیپ ترانک

شرکت‌های آسیاتک، پیشگامان و شاتل جهت استفاده از خطوط اینترنتی سیپ ترانک یکی از سرویس‌های وایرلس یا TD_LTE را در اختیار کاربران قرار می‌دهند. بهترین بستر برقراری تماس‌ها از طریق این نوع خط تلفن اینترنتی، راه‌اندازی و استفاده از لینک وایرلس اختصاصی یا اشتراکی است. در صورتی که قصد استفاده از حداکثر 6 کانال را دارید به شما پیشنهاد می‌کنیم از مدل TF-i60 مودم‌های TD_LTE استفاده کنید. قبل از خریداری و راه‌اندازی سیپ ترانک بهتر است به نکاتی که در ادامه به آن‌ها اشاره شده است، دقت کنید:

1- هرگز از بستر ADSL جهت راه‌اندازی خطوط تلفن سیپ ترانک استفاده نکنید.

2- قبل از این که خط تلفن تجاری سیپ ترانک را در هر یک از بسترهای وایرلس یا مودم TD_LTE راه‌اندازی کنید بهتر است که نحوه پوشش‌دهی منطقه را به دقت بررسی کنید.
3- فراموش نکنی که داشتن آی پی استاتیک لازمه راه‌اندازی خطوط تجاری سیپ ترانک است.

در نهایت با استعلام خط مورد نظر و انتخاب تعداد کانال‌های مورد نساز کسب‌وکارتان برای تهیه خط تلفن مورد نیاز خود اقدام نمایید. توجه داشته باشید که برای بهره‌مندی از خطوط سیپ ترانک حتماً باید از خط تلفن ویپ یا به عبارتی مرکز تماس ویپ استفاده کنید. زیرا استفاده از امکانات و خدمات این نوع از خط تلفن VoIP از طریق اپلیکیشن‌ها و آی پی فون‌ها ممکن نیست.

برای خرید تلفن ثابت اینترنتی چه مدارکی لازم است؟

افراد حقیقی که قصد اقدام به خرید خط تلفن اینترنتی را دارند باید نام و نام خانوادگی، کد ملی، ایمیل، موبایل، شماره تلفن ثابت، کد پستی، آدرس کامل و اسکن رنگی کارت ملی و شناسنامه خود را ارائه دهند. مدارک لازمی که باید برای خرید خطوط تلفن اینترنتی توسط افراد حقوقی ارائه شود عبارت‌اند از نام شرکت، کد اقتصادی، شناسنامه ملی، شماره ثبت، تاریخ ثبت، نام و نام خانوادگی مدیرعامل، کد ملی، شماره موبایل، ایمیل، کد پستی، شماره تلفن ثابت و آدرس کامل شرکت هستند.

مزایای استفاده از خطوط تلفن اینترنتی چیست؟

خط تلفن اینترنتی مزیت‌های زیادی دارد. برخی از نقاط قوت و مزیت‌های خط تلفن ویپ عبارت‌اند از:

• کاهش هزینه‌های مربوط به تماس‌های تلفنی
• بیشتر شدن پایداری تماس‌ها و برخورداری از کیفیت مطلوب‌تر
• عدم محدودیت استفاده از خطوط تلفن یعنی امکان برقراری ارتباط از هر مکان و نقطه جغرافیایی با مشتری‌ها و تماس‌گیرندگان وجود دارد.
• فراهم آمدن شرایط دورکاری با استفاده از خطوط تلفن اینترنتی
• با استفاده از خطوط تلفن اینترنتی دیگر با مشکلاتی از قبیل پژواک و برگشت صدا مواجه نشده و مکالمه‌ای بدون نویز و همهمه را تجربه خواهید کرد.
• از بین رفتن محدودیت‌های جغرافیایی با استفاده از خط تلفن VoIP پس در صورت جابه‌جایی و نقل مکان دفتر یا شرکت، همچنان شماره ثابت خود را در اختیار خواهید داشت در نتیجه مشتری‌های شما برای همیشه به شما دسترسی خواهند داشت.
• پشتیبانی بی‌نقص از برقراری تماس در بستر شبکه و اینترنت با استفاده از خطوط تلفن اینترنتی
• این سیستم ارتباطی به شما این اجازه را می‌دهد تا متناسب با کسب‌وکار خود تعداد خطوط و ظرفیت دلخواه در هر خط را متناسب با کسب‌وکار و نیاز خود تعیین کنید.

معایب استفاده از خطوط تلفن اینترنتی چیست؟

هر سیستم و تکنولوژی در کنار مزایای خود دارای معایبی نیز است. خط تلفن اینترنتی نیز در کنار مزیت‌های فراوانی که دارد به دلیل وابستگی به اینترنت و برق، معایبی دارد. به عبارتی باید گفت که با توجه به این که برقراری تماس‌ها به کیفیت برق و اینترنت بستگی دارد پس هرگونه اختلال در شبکه برق و اینترنت باعث بروز مشکلاتی در برقراری تماس‌ها می‌شود؛ بنابراین وابستگی خط تلفن ویپ به اینترنت و برق دردسرساز تلقی می‌شود.

نتیجه‌گیری

بهترین راه برای توسعه کسب‌وکارها و ارتقای کیفیت تماس‌های ورودی و خروجی سازمان‎‌ها و شرکت‌ها، استفاده از خط تلفن اینترنتی است. بهره‌گیری از خطوط تلفن اینترنتی این امکان را فراهم می‌آورد تا فارغ از محدودیت‎های مکانی و جغرافیایی با بهره‌گیری از تلفن اینترنتی ثابت و سیپ ترانک برای همیشه با مشتری‌های خود در ارتباط باشید. خطوط تلفن اینترنتی خدمات خود را در بستر شبکه ارائه می‌دهد.

این امر هم موجب بهبود کیفیت در برقراری تماس‌ها بوده و هم وابستگی آن موجب می‌تواند در شرایط اختلال اینترنت دردسرساز باشد. با خرید خطوط تلفن اینترنتی با یک خط می‌توانید از چندین کانال بهره‌مند شده و ظرفیت‌ تماس‌های ورودی و خروجی خود را افزایش دهید. همچنین با استفاده از خط تلفن ویپ می‌توانید هزینه‌های ناشی از برقراری تماس‌های سازمان را کاهش داده و همراه با بهره‌وری بیشتر، سود بیشتری نیز داشته باشید.